Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
1. Zwroty produktów
Każde zamówienie w sklepie realizowane jest indywidualnie.
Z uwagi na to, że większość plakatów wykonywana jest na zamówienie (np. z personalizacją – imię, numer, ksywa itp.), takie produkty nie podlegają zwrotowi, chyba że otrzymany towar jest uszkodzony lub różni się od zamówienia.
2. Reklamacje i uszkodzenia
Jeśli plakat został uszkodzony w transporcie lub zawiera błąd z winy sprzedawcy, proszę o niezwłoczny kontakt przez formularz na stronie.
W wiadomości warto dołączyć:
-
zdjęcie uszkodzenia lub błędu,
-
numer zamówienia,
-
krótkie opisanie sytuacji.
Każdą reklamację rozpatruję indywidualnie i staram się znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie satysfakcjonujące — najczęściej wysyłka nowego plakatu lub zwrot środków.
3. Termin zgłoszenia
Zgłoszenia dotyczące zwrotów lub reklamacji najlepiej wysyłać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Po tym czasie nie mogę zagwarantować pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, ale zawsze postaram się pomóc.
4. Zasady dotyczące niepersonalizowanych produktów
Jeśli zamówiony produkt nie zawiera żadnej personalizacji, możesz odstąpić od umowy i zwrócić plakat w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Zwrot jest możliwy, jeśli plakat nie nosi śladów użytkowania i został odpowiednio zabezpieczony do transportu (najlepiej w oryginalnej tubie).
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
5. Kontakt w sprawie zwrotów
Wszystkie zgłoszenia dotyczące zwrotów lub reklamacji można wysyłać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
Odpowiadam zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.